Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones
Nuestra prioridad es tu satisfacción. Queremos que tu experiencia de compra sea increíble, pero entendemos que, a veces, un producto puede no ser exactamente lo que esperabas. A continuación, detallamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones:
1. Condiciones Generales
De acuerdo con las normas de protección al consumidor, cuentas con un plazo de 7 (siete) días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar la cancelación de la compra por derecho de retracto. 

2. Cambios por Defecto o Daños
Si el producto presenta cualquier defecto de fábrica o fue dañado durante el transporte, sigue estos pasos:
• Contáctanos a través del correo electrónico simplemode330@gmail.com en un plazo máximo de 30 días tras la recepción.
• Envía fotos o un video corto demostrando claramente el defecto o el daño.
• Tras el análisis de nuestro equipo, podrás elegir entre:
1. Envío de un producto nuevo (sujeto a disponibilidad de stock).
2. Reembolso íntegro del valor pagado.

3. Devolución por Arrepentimiento
Si recibiste el producto y decidiste que ya no lo quieres, las condiciones para la devolución son:
• El producto debe estar en su empaque original.
• No debe presentar señales de uso o violación de sellos.
• Debe incluir todos los accesorios y manuales originales.
• Nota: El costo del envío de devolución por arrepentimiento corre por cuenta del cliente, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro equipo de soporte.

4. Proceso de Reembolso
El reembolso se procesará una vez que el producto regrese a nuestro centro de distribución y pase por la inspección de calidad.
• Tarjeta de Crédito: El reembolso puede aparecer en hasta dos estados de cuenta posteriores, dependiendo de la entidad bancaria.
• Métodos de Pago Locales (OXXO/Transferencia): El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del titular de la compra en un plazo de hasta 7 días hábiles tras la aprobación.

5. Artículos No Reembolsables
• Productos con señales claras de uso o daños causados por mal manejo.
• Regalos o artículos de promociones tipo "Compra 1 y Lleva 2" (excepto por defecto de fábrica).

6. Cómo Solicitar
Para iniciar el proceso, envía un correo a simplemode330@gmail.com con el asunto "Devolución - Pedido #[Número de Pedido]". Nuestro equipo responderá con las instrucciones de envío en un plazo de 48 horas hábiles.
Próximo passo para sua loja:
Como você está vendendo no México, o tempo de entrega costuma ser uma dúvida comum dos clientes. Você gostaria que eu gerasse a "Política de Envío" (Política de Frete) explicando que os produtos são internacionais e o prazo estimado de entrega? Isso ajuda muito a evitar reclamações prematuras no e-mail.